Στο The Firm Junior, θέλουμε να αγαπήσετε κάθε κομμάτι που αγοράζετε για το μικρό σας. Αν όμως για κάποιο λόγο χρειαστείτε αλλαγή, είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία απλή και γρήγορη.
Έχετε στη διάθεσή σας 10 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία που παραλάβατε την παραγγελία σας για να ζητήσετε την αλλαγή της.
Βασικές Προϋποθέσεις για την Αλλαγή
Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, άριστη κατάσταση. Αυτό σημαίνει:
- Να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί.
- Να έχει πάνω του το καρτελάκι του κατασκευαστή.
- Να επιστραφεί μέσα στην αρχική του συσκευασία.
Σημείωση: Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται.
Οι Επιλογές σας
Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με:
- Το ίδιο προϊόν σε άλλο μέγεθος ή χρώμα (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα).
- Οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το e-shop μας.
- Ένα πιστωτικό κουπόνι, ίσης αξίας με το προϊόν που επιστρέψατε, για να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά.
Η Διαδικασία Βήμα-Βήμα (Πανελλαδικά)
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε μας email στο thefirmjunior@gmail.com, μήνυμα στο Instagram ή καλέστε μας στο 6978374231.
- Κανονίζουμε την Επιστροφή: Εμείς αναλαμβάνουμε να στείλουμε την εταιρεία courier να παραλάβει το δέμα από τον χώρο σας.
- Αποστολή του Νέου Προϊόντος: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, σας αποστέλλουμε άμεσα το νέο προϊόν της επιλογής σας.
Το Κόστος της Αλλαγής
Για να κάνουμε τη διαδικασία όσο πιο απλή γίνεται, έχουμε μια ενιαία, διαφανή χρέωση.
- Η συνολική χρέωση για τη διαδικασία της αλλαγής είναι 7€ (για ηπειρωτική Ελλάδα) ή 7,60€ (για νησιά & δυσπρόσιτες περιοχές).
- Αυτό το ποσό καλύπτει και τα δύο σκέλη της αποστολής: την επιστροφή του παλιού προϊόντος σε εμάς και την αποστολή του νέου προϊόντος σε εσάς.
Η χρέωση αυτή ισχύει για όλες τις αλλαγές (μέγεθος, χρώμα, κωδικός).
Ειδικές Περιπτώσεις
- Ελαττωματικό Προϊόν: Ελέγχουμε κάθε χειροποίητο προϊόν μας εξονυχιστικά. Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάτι ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία απολύτως χρέωση για εσάς.
- Αλλαγή στο Κατάστημά μας (Θεσσαλονίκη): Μπορείτε να κάνετε την αλλαγή σας δωρεάν στο φυσικό μας κατάστημα The Firm (Δημητρίου Γούναρη 30, Ναυαρίνου).
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Η αλλαγή στο κατάστημα γίνεται αποκλειστικά κατόπιν συνεννόησης, καθώς το απόθεμα του The Firm Junior δεν βρίσκεται εκεί. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να ετοιμάσουμε το προϊόν που χρειάζεστε και να το έχουμε διαθέσιμο για εσάς!
Προϊόντα που Εξαιρούνται
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές στα παρακάτω:
- Εσώρουχα
- Μάσκες προστασίας
Επίσης, εξαιρούνται προϊόντα που αποτελούν μέρος ειδικής προσφοράς (π.χ. 1+1 δώρο).